Alıcı sipariş verdiği ürüne dair bilgileri, kargo bilgilerini ve fatura bilgilerini eksiksiz girmekle yükümlüdür.

ozmur.com kullanıcının satın aldığı ürünün özelliklerini bilerek satın aldığını kabul eder. Satın alınan ürünün kullanıcının isteklerini karşılamamasından ozmur.com sorumlu tutulamaz.

Ozmur.com siparişleri taahhüt ettiği sürede kargoya vermekle ve alıcıya kargo takip numarasını sms-mail gibi ortamlardan bildirmekle yükümlüdür. Kargo sürecinde meydana gelecek gecikmelerden ozmur.com sorumlu tutulamaz.

Kargo gönderimi sonrası kargonun kaybolması durumunda müşteri sorumlu tutulmaz aynı sipariş tekrar hazırlanarak aynı koşullar altında hiçbir ek ücret talep edilmeden tekrar gönderilmesinden ozmur.com sorumludur.

Kargo teslim alımında görülen her türlü kırık çizik yırtık deforma vb sorunlarda müşterinin fotoğraflı ispatla bildirim yapması durumunda müşteri asla sorumlu tutulmaz ve aynı ürün hiçbir şart koşul belirtilmeden ücretsiz kargo ile müşteriye tekrar gönderilir. Satın alınan ürünün durumuna göre ozmur.com hasarlı ürünü müşteriden geri talep etme hakkına sahiptir. Geri iade süreci sadece anlaşmalı kargo ile ozmur.com ile iletişime geçtikten sonra verilen bilgilere göre yönlendirilmelidir.

Ozmur.com’un görev ve yükümlülüğü müşteri ürünü sorunsuz teslim aldığı anda son bulmaktadır.